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ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


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Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual


La presente página web www.vitalista.com es propiedad de VITALISTA SL con CIF B84692607 y dirección fiscal en C/ LONDRES LC 31 C/B, EUROPOLIS, 28232 LAS ROZAS, MADRID.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre VITALISTA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

VITALISTA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, VITALISTA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar menús variados para un estilo de vida saludable.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de VITALISTA SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, VITALISTA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, VITALISTA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ LONDRES LC 31 C/B, EUROPOLIS, 28232 LAS ROZAS, MADRID o a través del correo electrónico info@vitalista.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Por la contratación de servicios con VITALISTA SL a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de VITALISTA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceras personas.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con VITALISTA SL en el teléfono de atención al cliente +34 91 636 17 27 o mediante el correo electrónico info@vitalista.com.

Una vez efectuada la contratación del servicio, el usuario visualizará la confirmación de su solicitud en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la contratación. La confirmación de la contratación del servicio y el comprobante del mismo (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Todos los contenidos de la web están en español.

Características, oferta y entrega del servicio contratado


Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electr&ocute;nico, VITALISTA SL ofrece en su apartado "Servicio" información sobre todos los productos a contratar, sus características y precios. No obstante, VITALISTA SL se reserva el derecho a retirar o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de VITALISTA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

El servicio se prestará de forma inmediata una vez confirmado el pago del servicio contratado, VITALISTA SL mantendrá informado al usuario a través de e-mail de:

  • 1 - La explicativa del servicio.
  • 2 - El menú semanal o diario, según solicite el usuario, para que pueda realizar su pedido.
  • 3 - De la confirmación del pedido.
  • 4 - Factura electrónica mensual para su abono.

Solo se podrá demorar la prestación del servicio en casos de incidencias técnicas que afecten al sistema y que impiden tal prestación. En tal caso, VITALISTA SL llamará por teléfono al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al servicio contratado.

Indicación de los precios.


Los precios mostrados incluyen IVA.

Vitalista 24h..........................................19,95€
Vitalista 8h...........................................11,50€

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Formas de pago y ejecución del servicio


El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

En metálico:

El cliente podrá abonar sus compras introduciendo el metálico en un sobre cerrado con su nombre y apellidos y entregándoselo al repartidor, al empleado de Vitalista de los córners o en las oficinas físicas de la empresa.

Cheques Restaurante:

Los clientes podrán abonar el importe de sus compras mediante cheques restaurante únicamente o combinándolos con dinero en metálico. De igual forma se entregarán en un sobre cerrado con nombre y apellidos y entregándoselo al repartidor, al empleado de Vitalista de los córners o en las oficinas físicas de la empresa.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de VITALISTA SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a VITALISTA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria:

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de VITALISTA SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax al +34 91 636 17 27 o mediante el correo electrónico info@vitalista.com.
Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, VITALISTA SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Contra Reembolso:

Si lo desea puede abonar el importe del servicio contratado contra reembolso.
VITALISTA SL se compromete a realizar el servicio en un máximo de 24 horas, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo, siempre y cuando esta se efectúe antes de las 10 a.m.
La disponibilidad de servicios ofrecidos por VITALISTA SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, VITALISTA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, VITALISTA SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por VITALISTA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que VITALISTA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento


Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de VITALISTA SL está situado en C/ LONDRES LC 31 C/B, EUROPOLIS, 28232 LAS ROZAS, MADRID o a través del correo electrónico info@vitalista.com.

Jurisdicción


Asimismo, VITALISTA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. VITALISTA SL tiene su domicilio en MADRID, España.